春节期间本来就是“120”呼救量暴增期,随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展,除了呼救来电外还有关于疫情防控方面的咨询电话也不间断。截止2月3日,日均呼救来电和派车量较平时陡增50%以上。
指挥调度并不是轻松接个电话那么简单,调度员要严格执行中心制定的工作流程和疫情防控相关要求。在做好日常呼救来电受理的同时,对所有因发热、咳嗽、呼吸困难等患者要做好询问排查,掌握有无外地旅居史或接触史。根据不同患者的情况提醒急救人员做好分级防护。对每一例发热伴旅居史或接触史的病人的救治任务信息及时利用短信平台向疫情防控指挥部、中心领导进行报告。同时对所有转诊发热病人的信息做好登记统计工作。
接到疑似、确诊病例的急救转诊通知时,认真询问病人的详细情况,第一时间通知急救人员做好出车准备,同时将救护车出发、到达病人所在医院、到达接受转诊医院、救护完成转诊任务等信息及时报告给防控指挥部。
面对着比平时多得多的工作量,以及繁锁的统计、报告、与报警者的沟通等等,大家都无怨言。不少调度员的孩子都非常小,有的夫妻都同时在抗击疫情的岗位上,但是没有一 个人提出请假。疫情就是命令,岗位就是阵地,确保“120”生命线的畅通。
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