一、项目基本情况：

1、项目名称：铜陵市紧急救援中心120调度指挥系统维护服务项目。

2、采购需求：铜陵市紧急救援中心120调度指挥系统维护服务包含软件部分及车载信息终端，提供软件功能维护和技术咨询服务、网络云地图服务，车载信息终端维护等内容，每年不少于6次定期巡检和优化维护服务,大型活动、赛事期间安排专人到场保障。

3、预算金额：人民币45000.00元，报价超出预算总金额为无效报价。

4、本项目是否专门面向中小企业：否。

5、合同履行期限：签订合同后壹年。

6、采购方式：通过竞争性磋商方式确定，在投标人资质合格的基础上，以报价、资质及技术服务能力等进行综合考虑，确定服务单位。

二、投标人的资格要求：

（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

1、具有独立承担民事责任的能力。

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

6、法律、行政法规规定的其他条件。

（二）无不良信用记录，经“信用中国”网站（https://www.creditchina.gov.cn/）查询投标人被人民法院列为失信被执行人的，不接受该投标人投标。

（三）投标人报价需提供报价材料：

1、提供营业执照复印件（加盖投标人公章）。

2、填写并提供满足“铜陵市紧急救援中心120调度指挥系统维护项目服务范围”（附后）承诺书。

3、提供有关资质等级、信用等级、人员资质、维保方案、维保业绩等材料。

4、提供报价材料不得弄虚作假，否则做无效报价处理。

三、其他要求：

（一）投标人向铜陵市紧急救援中心办公室（413室）递交投标材料截止时间为2024年1月4日下午17:00（北京时间），逾期不予接收。

（二）铜陵市紧急救援中心不予接受投标人提供2个（含）以上的报价。

（三）涉及投标的一切费用由投标人自理。

（四）供应商无需交纳报价保证金。

联系人：程老师  。

联系电话:0562-5838512。

地址：安徽省铜陵市九华山大道99号。

附件：1.铜陵市紧急救援中心120调度指挥系统维护项目服务范围

         2.铜陵市紧急救援中心120调度指挥系统维护服务项目采购评分标准

2023年12月27日

附件1

铜陵市紧急救援中心120调度指挥系统维护项目服务范围

一、提供电话技术支持服务

提供全年全天候7×24小时的电话支持及技术咨询服务。随时响应铜陵市紧急救援中心的技术咨询、故障申告。保修和维护服务内容包括但不限于系统故障处理、系统缺陷及安全缺陷修复和远程技术支持等。

二、提供网络远程诊断服务

当系统出现故障，经铜陵市紧急救援中心同意，可以与系统的网络进行连接，在远程端对系统所出现的故障进行诊断、分析和解决。

三、提供现场技术支持服务

遇到疑难问题或系统发生故障时，无法通过远程技术支持解决，提供现场服务。现场技术支持服务响应时间如下：

一级故障：即系统完全不能够工作。30分钟内响应，12小时内到现场进行服务，直至系统的故障问题得到解决。

二级故障：即系统某项功能失效，但可暂不使用或者有替代功能。1小时内响应，24小时内到现场进行服务，直至系统的故障问题得到解决。

三级故障：即系统某项功能不稳定，出现频率约为1次/周。1小时内响应，48小时内到现场进行服务，直至系统的故障问题得到解决。

四级故障：即系统某项功能不稳定，但重新启动后暂时未再重现。1小时内响应，以双方约定时间为准。

四、提供软件维护服务

提供软件纠错性维护（校正性维护）、适应性维护。解决系统软件在运行中出现的各类问题，对软件bug故障修复。适应管理需求变化而进行的一些修改，当软件有了新的升级补丁后，在不影响系统运行的前提下，对软件进行升级服务以及文档的更新。提供百度网络地图接入服务、微急救网站接入服务。根据铜陵市紧急救援中心需求，完善、修改、更新统计报表。

五、提供硬件维修服务

对车载急救终端设备提供产品维修及配件提供服务。对于原厂已停止维护车载急救终端设备不在维护范围内。

六、提供定期巡检回访服务

一年以内至少6次例行巡检回访服务，6次回访服务时间间隔两个月（或与铜陵市紧急救援中心协商再定）。安排工程师对系统实施全面检查，针对存在（或潜在）的影响系统正常运行的隐患提出整改建议，以降低系统发生故障的概率，提高系统运行稳定性/运行质量的服务。

七、提供技术培训服务

为铜陵市紧急救援中心维护专员提供技术培训服务，掌握系统常见故障排除的方法以及相关系统维护方面的注意事项，能独立完成系统正常运行日常维护工作。

附件2

铜陵市紧急救援中心120调度指挥系统  维护服务项目采购评分标准

一、磋商小组按照下表对进入综合评分的所有供应商的响应文件进行综合评分。

二、本项目综合评分满分为 100 分，其中：技术资信分值占总分值的权重70%，价格分值占总分值的权重为 30 %。具体评分细则如下：

三、分值汇总

（一）磋商小组各成员应当独立对每个有效响应的文件进行评价、打分，然后汇总每个供应商每项评分因素的得分（四舍五入保留至小数点后两位数），再将供应商每项评分因素的得分进行汇总，得到该供应商的技术资信分之和。

（二）每个供应商的技术资信分之和加上根据上述标准计算出的价格分， 即为该供应商的综合总得分。