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1月26日18时23分，市紧急救援中心接到一通语气焦急的呼救电话：“老人吃饭卡住了，没反应、神志不清了！”调度员黄美玲心中一紧，迅速判定为气道异物梗阻——一场与时间的赛跑就此在电话线两端展开。
在飞速调派救护车的同时，黄美玲意识到，气道梗阻急救刻不容缓，第一时间开展抢救是挽救患者生命的关键。她果断开启生命通话，声音沉着而坚定：“救护车已经在路上，现在请保持通话，按照我说的做。”电话那头，家属惊慌失措；电话这头，指令必须清晰无误。
“别慌，先告诉我，他还有呼吸吗？”……“好，还有微弱呼吸。现在，请您站到老人身后。”每一秒都关乎生死，黄美玲的语速平稳却不容迟疑。她逐字句引导：“一手握拳，拳眼放在肚脐上方两横指……另一只手包住拳头……快速用力向后上方冲击！”电话成为连接生命唯一的桥梁，每一句指令都是对抗窒息的关键动作。
突然，电话中传来一阵急促的声响和家属的惊呼：“出来了！吐出来了！”——这简短的一句话，意味着气道瞬间恢复通畅，生命通道被重新打开。黄美玲并未放松，她继续指导家属清理口腔、保持患者体位，并同步追踪救护车位置，直至医护人员抵达现场。在送往医院过程中，急救医生继续接力检查治疗，患者最终转危为安。
事后，家属专程致电感谢调度员：“……谢谢，谢谢你教我们用海姆立克法来救人，现在他已经完全清醒了。”
温馨提示：
气道异物梗阻发病急剧，常在几分钟内导致窒息死亡。本次事件充分说明，在专业救护力量到达前，第一时间拨打120并听从调度员电话指导，是现场自救互救最关键、最有效的一环。建议公众主动学习海姆立克急救法等基本技能，遇险时保持镇定，信任并配合调度员的远程指导，共同为生命赢得宝贵时间。
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