在医院，锦旗常见，感谢信也不稀奇。但近日，1条经由“12345”市长热线传来的表扬工单，却让我们倍感暖心。我院肛肠科宋明星医师收到患者的诚挚感谢与高度赞扬。没有华丽的词藻，却因这份不一样的反馈方式，而显得格外真实和珍贵。这份来自患者及其家属的肯定，不仅是对某一位或某几位医护人员辛勤付出的褒奖，更是对我院全体职工践行“以患者为中心”服务理念、持续提升医疗服务质量与人文关怀水平的温暖回响。

据悉，患者李先生1月7日因结肠多发息肉就诊我院肛肠科，治疗前李先生充满各种疑问与不安，管床医生宋明星和尤静，耐心细致地分析病情、制定周详治疗方案，不断给予鼓励。1月8日进行肠镜下息肉切除治疗过程中，宋明星医师与麻醉团队密切配合，李先生只是舒舒服服的睡一觉便完成肠镜下息肉切除手术，没有感觉到一丝痛苦与不适，如此便消除了他肠息肉后期癌变的风险，他深切感受到了医护团队精湛的医术、高度的责任心和无微不至的关怀。另外，患者特别提到，护理团队技术娴熟、观察入微，时常嘘寒问暖，让患者在病痛中倍感安心与温暖。患者表示，正是医护人员专业、悉心的照护，帮助其顺利度过了治疗的关键时期，加速了康复进程。

出院当天、李先生将一面印有“仁心仁术解民忧，救死扶伤谱新篇”字样的锦旗以及一封患者所写的感谢信郑重地交到了肛肠科宋明星主治医师和护理团队手中。这面承载深情的锦旗与感谢信，既是对医护人员专业技术的认可，更是对他们细致入微照护的真挚感谢。

这份饱含深情的表扬，字里行间流淌着对我院医疗技术、服务态度及就医环境的多方面认可，它生动诠释了“医患同心，共克病魔”的和谐关系。我院始终将患者满意度作为衡量工作成效的重要标尺，通过持续优化诊疗流程、加强学科建设、深化优质护理服务、注重医患沟通培训等多措并举，致力于为每一位患者提供安全、高效、便捷、有温度的医疗服务。患者的感谢，是鼓励，更是鞭策，它激励着全院上下不忘医者初心，牢记健康使命，在守护人民生命健康的道路上精益求精、不断前行。

金杯银杯不如老百姓的口碑。中医院肛肠科将始终坚持以患者为中心，想病人之所想，急病人之所急，竭力提升诊疗技术水平，不断增强服务能力，做有温度的健康守护者，为患者的健康保驾护航！

健康热线：0562-2867530、0562-2898131

地址：铜陵市中医医院长江路院区3楼肛肠科301、306诊室