为贯彻落实“人民至上、生命至上”理念，切实提升我市院前医疗急救服务的精准性、及时性和人文温度，有效解决市民在呼救过程中存在的地址信息获取难、沟通障碍、等待焦虑等问题，铜陵市紧急救援中心积极学习先进经验，于近期在120指挥调度平台成功上线运行“‘铜’心守护·急救同屏”便民服务，让院前急救实现从“单向指令”到“同屏守护”的暖心跨越。

　　一、功能创新：信息实时互联，构建“急救同屏”生命网

　　该功能依托信息化技术手段，构建了呼救者、调度中心与救护车三方信息实时共享的协同机制：

　　精准定位，实时共享：在持续优化原有短信定位功能的基础上，本次功能升级实现了关键突破——新增了呼救者与救护车位置信息的实时双向共享与可视化，将无形的“等待焦虑”转化为可感知的救援进程，同时减少催车频次，提高急救资源合理利用率。

　　轨迹可视，安心同护：救护车派出后，呼救者手机端即可通过极其便捷的操作实时查看救护车的当前位置、动态距离、行驶速度及预计到达时间。该功能依托前期已建立的短信交互通道，用户只需在收到调度员发送的定位短信后点击链接，即可同步开启车辆轨迹可视化服务，全程无需额外注册或复杂操作。这一设计充分考虑了紧急场景下用户的操作便利性，最大程度降低使用门槛，让呼救者及家属在危急时刻能快速掌握救援进程，有效缓解焦虑。

　　信息协同，高效同护：调度员在指挥平台同步精准掌握呼救者定位，并实时监控救护车运行状态。大幅提升了调度派车的精准性、路线规划的合理性，为抢救生命赢得黄金时间。信息的实时互联，使调度中心、救护车与呼救者紧密联结，共同为守护生命而努力。

　　二、核心价值：科技赋能的“生命同护”与人文温度

　　“‘铜’心守护·急救同屏”的核心价值在于其构建了一个信息共享、行动协同、情感联结的“生命守护共同体”：

　　信息互联，消除壁垒：精准的位置信息在呼救者与调度中心、救护车之间无缝流转，降低了传统模式下的信息盲区与沟通障碍。

　　行动同步，提升效能：调度中心依据精准信息快速决策，救护车高效驰援，呼救者安心配合，三方行动目标一致，资源调配更优，响应速度更快。

　　焦虑缓解，传递温度：实时位置共享如同无声的承诺，传递着“救援正在进行中”的安心信号，有效抚慰呼救者焦灼的心情。特别对于听障人士、语言障碍者等群体，该功能提供了至关重要的无障碍呼吸通道，彰显了急救服务的平等与温度。

　　“同护”理念深入人心：技术的应用最终服务于“共同守护生命”这一核心目标，让冰冷的定位数据承载起温暖的守护力量，使急救服务更具人文关怀和城市温度。

　　三、铜陵样板：智慧引领，筑牢城市生命防线

　　我市是省内首轮上线该便民急救服务功能的城市之一。“‘铜’心守护·急救同屏”的成功应用，是中心深入贯彻中央八项规定精神学习教育、深化“互联网+医疗健康”实践的创新成果。该功能聚焦群众在院前急救方面的急难愁盼问题，不仅优化了急救响应路径、提升了急救效率，同时还加强了急救质控精细化管理，更以信息透明化切实提升市民安全感和满意度，用务实举措践行“人民至上”理念，为全省智慧急救建设贡献了具有铜陵特色的新模式。